Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 9 Gennaio 2025

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

  • Ragione Sociale: CiemmeAgency Software
  • Sede legale: Via Fulvio Testi 1/G, Castelnuovo di Garfagnana (LU), Italia
  • Email: [email protected]
  • Telefono: 0583 989928

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente:

  • Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono
  • Dati di acquisto: informazioni relative agli ordini effettuati
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe (processore di pagamento esterno)

2.2 Dati raccolti automaticamente:

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
  • Cookie: cookie tecnici necessari al funzionamento del sito

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

3.1 Gestione ordini e acquisti

  • Finalità: elaborazione degli ordini, consegna dei prodotti digitali, assistenza clienti
  • Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
  • Periodo di conservazione: 10 anni (obblighi fiscali e contabili)

3.2 Richieste di informazioni

  • Finalità: rispondere alle richieste inviate tramite il form di contatto
  • Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
  • Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso o 2 anni dall'ultimo contatto

3.3 Obblighi di legge

  • Finalità: adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi
  • Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
  • Periodo di conservazione: secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente

4. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con modalità atte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

4.1 Misure di sicurezza:

  • Cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS
  • Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
  • Backup periodici dei dati
  • Utilizzo di processori di pagamento certificati PCI-DSS (Stripe)

5. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

5.1 Responsabili del Trattamento:

  • Stripe: processore di pagamenti (per la gestione delle transazioni)
  • Provider di hosting: per l'erogazione del servizio web
  • Provider email: per l'invio di comunicazioni relative agli ordini

5.2 Soggetti pubblici:

  • Autorità fiscali e tributarie (Agenzia delle Entrate)
  • Autorità giudiziarie su richiesta

I dati personali NON saranno diffusi o venduti a terzi.

6. Trasferimento dei Dati all'Estero

Alcuni dei servizi utilizzati (es. Stripe) potrebbero comportare il trasferimento dei dati verso paesi extra-UE. In tali casi, il trasferimento avviene in conformità al GDPR, mediante:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione
  • Certificazioni riconosciute (es. Privacy Shield, ove applicabile)

7. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR:

  • Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e riceverne copia
  • Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
  • Diritto di limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze
  • Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
  • Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento per motivi legittimi
  • Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca)
  • Diritto di reclamo: proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Come esercitare i tuoi diritti:

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: 0583 989928
  • Posta ordinaria: Via Fulvio Testi 1/G, Castelnuovo di Garfagnana (LU)

Riceverai risposta entro 30 giorni dalla richiesta.

8. Cookie

Il nostro sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello e della navigazione. Questi cookie NON richiedono consenso ai sensi del GDPR.

8.1 Cookie utilizzati:

  • cart_data: memorizza temporaneamente i prodotti nel carrello (localStorage)
  • Cookie di sessione: mantengono la sessione di navigazione attiva

NON utilizziamo cookie di profilazione, cookie analytics o cookie di terze parti per pubblicità.

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se vieni a conoscenza che un minore ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di "Ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Autorità Garante

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti o per proporre reclamo, puoi contattare:

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente Privacy Policy, puoi contattarci: