Termini e Condizioni | CiemmeAgency Software

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita di prodotti digitali (software) da parte di:

Ragione Sociale: CiemmeAgency Software
Sede legale: Via Fulvio Testi 1/G, Castelnuovo di Garfagnana (LU), Italia
Email: [email protected]
Telefono: 0583 989928
Orari: Lun-Ven: 9:00-18:00

Effettuando un acquisto sul nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto della Vendita

CiemmeAgency Software vende esclusivamente prodotti digitali costituiti da:

Software gestionali per PMI e professionisti
Applicazioni web standalone (file HTML/CSS/JavaScript)
Planner digitali e strumenti organizzativi
Template e strumenti di produttività

Tutti i prodotti sono forniti in formato digitale tramite download immediato via email dopo il completamento del pagamento.

3. Prezzi e Pagamenti

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono da considerarsi IVA inclusa (se applicabile)
I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine
Offerte speciali e promozioni hanno validità limitata e sono indicate nella descrizione del prodotto

3.2 Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, processore certificato PCI-DSS
Metodi di pagamento accettati: Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay
CiemmeAgency NON memorizza direttamente i dati della carta di credito
Il pagamento deve essere confermato prima della consegna del prodotto

3.3 Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa ricevuta fiscale o fattura elettronica
Per richiedere fattura, inviare i dati fiscali a [email protected] entro 24 ore dall'acquisto

4. Processo di Acquisto

4.1 Fasi dell'ordine:

Selezione prodotto: l'utente aggiunge i prodotti al carrello
Verifica carrello: controllo dei prodotti selezionati e del totale
Checkout: reindirizzamento alla pagina di pagamento sicura Stripe
Pagamento: inserimento dati e conferma del pagamento
Conferma: ricezione email di conferma con link di download

4.2 Conferma ordine:

Dopo il completamento del pagamento, riceverai:

Email di conferma ordine all'indirizzo fornito
Link per il download dei file acquistati
Istruzioni per l'utilizzo del software
Ricevuta di pagamento

5. Consegna dei Prodotti Digitali

5.1 Modalità di consegna:

Consegna immediata: i link di download sono inviati via email entro 24 ore dal pagamento confermato
Formato: file .zip contenenti i software e la documentazione
Validità link: i link di download sono validi per 30 giorni dalla ricezione

5.2 Problemi di consegna:

Se non ricevi l'email di conferma entro 24 ore:

Controlla la cartella SPAM/Posta indesiderata
Verifica di aver inserito l'indirizzo email corretto
Contattaci a [email protected] con i dettagli dell'ordine

5.3 Download e backup:

Si consiglia di scaricare i file immediatamente e conservarne una copia di backup
CiemmeAgency non è responsabile per file persi dopo il download
È possibile richiedere nuovamente i link di download entro 90 giorni dall'acquisto

6. Diritto di Recesso (Consumatori)

6.1 Normativa applicabile:

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 59, comma 1, lett. o), il diritto di recesso NON si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

6.2 Applicazione pratica:

Al momento dell'acquisto, l'utente accetta espressamente l'inizio immediato della fornitura
Il download del prodotto digitale comporta la perdita del diritto di recesso
Per prodotti NON ancora scaricati, è possibile esercitare il recesso entro 14 giorni

6.3 Garanzia soddisfatti o rimborsati:

Nonostante quanto sopra, offriamo una garanzia volontaria di 30 giorni:

Se il prodotto presenta difetti tecnici o non corrisponde alla descrizione
Se hai problemi tecnici non risolvibili con l'assistenza
Contattaci entro 30 giorni per valutare il rimborso

7. Licenza d'Uso

7.1 Concessione della licenza:

Con l'acquisto, CiemmeAgency concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il software acquistato.

7.2 Utilizzo consentito:

✅ Installazione su dispositivi personali dell'acquirente (computer, tablet, smartphone)
✅ Utilizzo per scopi personali o professionali dell'acquirente
✅ Creazione di backup personali
✅ Modifica del codice per uso personale (ove tecnicamente possibile)

7.3 Utilizzo NON consentito:

❌ Rivendita, redistribuzione o cessione del software
❌ Condivisione pubblica o caricamento su piattaforme di file sharing
❌ Utilizzo per creare prodotti concorrenti
❌ Rimozione di copyright o informazioni proprietarie
❌ Sublicenza o concessione in uso a terzi

7.4 Violazioni:

La violazione dei termini di licenza comporta la revoca immediata della licenza e può dar luogo ad azioni legali per violazione di copyright.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i software, documentazione, design, loghi e contenuti presenti sul sito sono protetti da copyright e proprietà intellettuale di CiemmeAgency Software.

© 2025 CiemmeAgency Software - Tutti i diritti riservati
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta
I marchi e loghi sono proprietà esclusiva di CiemmeAgency

9. Garanzie e Limitazioni

9.1 Garanzia di conformità:

I software sono forniti "così come sono" (as-is)
Garantiamo che i prodotti corrispondono alla descrizione pubblicata
I software sono testati per il corretto funzionamento su browser moderni

9.2 Limitazioni:

Non garantiamo l'assenza di bug o errori minori
Non garantiamo la compatibilità con configurazioni hardware/software non standard
Non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall'uso dei software
L'utente è responsabile del backup dei propri dati

9.3 Requisiti tecnici:

I requisiti tecnici sono indicati nella descrizione di ogni prodotto
È responsabilità dell'utente verificare la compatibilità prima dell'acquisto

10. Assistenza e Supporto

10.1 Supporto incluso:

Assistenza via email per problemi tecnici: [email protected]
Documentazione e manuali d'uso in italiano
Risposta entro 48 ore lavorative

10.2 Aggiornamenti:

Ove previsto, gli aggiornamenti sono gratuiti per 1 anno dall'acquisto
Gli aggiornamenti vengono comunicati via email
Non siamo obbligati a fornire aggiornamenti continui

11. Responsabilità

11.1 Limitazione di responsabilità:

CiemmeAgency non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso dei software
La responsabilità massima è limitata all'importo pagato per il prodotto
Non siamo responsabili per perdita di dati, mancato guadagno o danni consequenziali

11.2 Uso corretto:

L'utente è responsabile dell'uso corretto del software
È obbligo dell'utente effettuare backup regolari dei propri dati
L'utente deve utilizzare il software nel rispetto delle leggi vigenti

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

I dati sono raccolti solo per finalità di vendita e assistenza
I dati NON sono ceduti a terzi per fini commerciali
L'utente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati

13. Risoluzione Controversie

13.1 Legge applicabile:

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana
Per controversie con consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

13.2 Foro competente:

Per utenti consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore
Per utenti professionali: Tribunale di Lucca

13.3 Risoluzione alternativa (ADR):

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche ai Termini

CiemmeAgency si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di "Ultimo aggiornamento".

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione
Gli ordini già completati rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell'acquisto
Si invita a consultare periodicamente questa pagina

15. Clausole Finali

15.1 Nullità parziale:

Qualora una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o invalide, le restanti clausole rimarranno in vigore.

15.2 Rinuncia:

La mancata applicazione di una qualsiasi clausola non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla stessa.

15.3 Integrità dell'accordo:

I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra l'utente e CiemmeAgency relativamente all'acquisto dei prodotti.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni:

Email: [email protected]
Telefono: 0583 989928
Indirizzo: Via Fulvio Testi 1/G, Castelnuovo di Garfagnana (LU)
Orari: Lun-Ven: 9:00-18:00

📧 Accettazione dei Termini

Procedendo con l'acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita e la Privacy Policy di CiemmeAgency Software.